お客様からの嬉しいお便り・お言葉・ご相談

2013年1月21日
長野県 U様 車種:DD 納車:平成24年12月

以前は、有名メーカー製のハイエースのバンコンに乗っていました。
購入時には必要ないと思い、FFヒーターは取り付けなかったのですが、思ったよりも 車内が寒くて後から取り付けました。
それでも冬は、ヒーターを点けっ放しにしていても寒くて寒くて、結局冬場は全く キャンピングカーを使用していませんでした。

今回、カトーモーターさんのDDに乗り換えて、九州に行ってきました。
九州とはいえ、やはり日本の冬・・夜は寒いです。
FFヒーターを入れて、一晩過ごしました。
本当に暖かくて、快適に過ごすことが出来ました。
また、FFヒーターを切った後も、随分長いこと暖かさが続きます。
すぐには室内が冷めていかないことに気付きました。
これならオールシーズン使うことが出来ます。
断熱って、クルマによって違うんですね。

これからも、夫婦で色々なところを周りたいと思います。
どうぞ、宜しくお願い致します。

U様、お世話になります。

納車の時は、わざわざ長野から起こし頂き、ありがとうございました。

今年の冬は、雪が降り出す時期が早くて、いつもより寒い感じがします。 九州へは、私も年末の納車で福岡県へ行って参りました。
新潟と比べれば、多少は暖かいとは言え、やっぱり日本の冬は どこへ行っても寒いですね。
寒かったので、同僚の“ノジ”ともつ鍋を食べました。
辛くて美味しかったです。暖まりました♪

念願の冬季旅行が出来る様になって良かったですね♪
やっぱり、キャンピングカーはオールシーズン使って欲しいところです。
ウチの断熱を実感頂けて、本当に良かったです。

これからもDDで、オールシーズン、“クルマ旅”を楽しんで下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

by カトーモーター:ヤスコドン

2013年1月14日
鹿児島県 Y様 車種:ブルームーン 納車:平成24年4月

ヤスコドン様
お忙しい毎日かと思います。

お陰様で、ブルームーンと共に、 定年後のスローライフを楽しんでいます。

まずは、地元鹿児島からと再発見をしながら、 九州、中国、四国へと足を伸ばしている所です。

来年以降は、北海道を目指して、足を伸ばして行きたいと 思っています。

気ままな一人旅(霧島、国分などの近場)や 家内と二人旅、または娘と一緒に家族旅、 そして、「おとうさん貸して」と言われて、
娘は友達との旅行にも行ったり・・で、ブルームーン大活躍です。

今年は本当にお世話になりました。 ありがとうございました。

どうぞ良い年をお迎え下さい。

Y様

お久し振りです。
4月の納車から、あっという間ですね〜♪

ステキな写真(リンクあり)をありがとうございます。
Y様も、奥様も、娘さんもお元気そうですね。
そして・・何よりも皆さんが、本当に楽しそうな様子が伝わってきます。

4月に頂いたメールで、「ハネムーンをこの年になった今、思い起こさせてくれるかもしれません。」とありましたね。
30何年越しの夢を叶えられて・・
写真からは、まるでハネムーンの様に思えます♪

2013年も、ブルームーンで楽しい旅を満喫して下さい。
北海道は私も大好きです!
雄大な地平線や美味しい食べ物に沢山出逢えると思いますよ♪

Y様の夢のお手伝いが出来たこと、カトーモータースタッフ一同 嬉しく感じています♪
これからも、宜しくお願い致します。

by カトーモーター:ヤスコドン

2013年1月10日
愛知県 H様 車種:フォーシーズン 納車:平成19年 7月

愛知県のHです。いつも、お世話になっております。

 12月4日(火)に、三重県鳥羽市浦村で「焼きがき食べ放題!90分、2500円」に行ってきました。 カキフライ、かき飯、かきのお吸い物、佃煮などが付いています。 小さめの牡蠣でしたので、何個でも食べられる!と思っていたけれど、2人で60個位で、ギブアップしました。 1月か2月頃になると、少し大きくなるらしいですが、浦村の牡蠣は小ぶりなようです。

 「道の駅 伊勢志摩」に立ち寄りました。同じ敷地に、なぜか「場外馬券場」が併設されていたり、お土産屋さんからは、 結構な音量で店外に、昭和のレトロなBGMが流れていたりと、ゆっくり過ごすにはちょっと?という感じでした。

 そんな道の駅で、福島ナンバーの古いYMS製ロデオに出会いました。 オーナーさんとは、話す機会がありませんでしたが、私のフォーシーズンよりもかなりくたびれていて、車高も後ろに下がっている印象をもちました。

 その後のフォーシーズンですが、まずバッテリーがダメになり、2回目のJAFを依頼する事になりました。 また、現在はウオッシャータンクから水がでません。詰まっていると言うよりは、ポンプが故障しているみたいです。 これは、近いうちに直す予定です。

 前回、三菱のディーラーで車体の下を見せてもらいました。サスペンションがかなりへたっているようです。 ショックアブソーバーというよりも、バネ自体が弱っている為、あちこちと本来は接触しない個所があたっているようです。 このあたりの部品の交換とかは、必要でしょうか?年式も年式なので、我慢のしどころでしょうか?

 前回修理した「エアサス」もそのままにしていますが、このままで大丈夫? 全体的にくたびれているので、直してもまたどこかしら故障してしまいますかね?修理するか?少し悩んでますが。

 愛知県 H

H様

お世話になります。 今年の夏に全体的な板金、修理を行なって以来ですね。
お二人で牡蠣60個!?小振りとのことですが、十分スゴイ量だと思います。
自分だったら・・食べられないかも・・でも自分も牡蠣は大好きなので、羨ましいです。
2500円で食べ放題、というのはとっても魅力的ですね。
H様のフォーシーズンは、平成11年登録とはいえ・・まだまだ元気で活躍されているようでうれしい限りです。

ベース車輌も丈夫で知られるストラーダなので、キャンピングカーのベースとしてもヘタリは遅い方だと思います。
ストラーダはパジェロのフレームを使った「剛性の強い」ボディになっています。 ご存知のように過酷なラリーで何度も優勝した車輌のフレームを使っています。 ただ、14年が経過し、11万km走行となると、どうしても消耗パーツの交換、メンテナンスが必要になってきます。 パーツ自体は高価ではありませんので、お近くのディーラー等に安全の為にもメンテナンスに出される事をお願い致します。

フォーシーズンをお気に入りという事でうれしい限りですが、長く長く安全に乗って頂く為にもメンテナンスを宜しくお願い致します。
もしこちらで対応出来ることがあれば何なりとご相談下さい。

また、展示会でお会いするのを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。

by カトーモーター:ノジ

2012年12月7日
神奈川県 O様 車種:DD災害救助犬移動車 納車:平成24年10月

カトーモーターの皆様

神奈川のOです。
私にとって架装車は3台目になります、満足度はかなり高い仕上がりになりました。
今回お願いしましたDDの犬舎は木製にしていただき温かみがあり大変気に入っております。
使用目的を考慮し細部にまでご苦労いただきありがたく思っています。
車内はゆったりとしてまるで動くリビングです。 室内の高さが充分ですので長身の私でも車の中にいるようには感じられないほど居住性がよく細かいアイデアをすべて形にしてくださったことに感謝いたします。

恐ろしいことに、納車後1か月ですが走行距離3000キロを突破!!
あっという間に10万キロ走ってしまうと思います。
一般的なキャンピングカーとは仕様が大きく違っていますがオプションで付けたものはすべて快適に使用しています。
かなりの高額車になってしまいましたが、どうせ作るなら満足できるものを作らなければ後から付け足したりしなければならなくなり、 全体のバランスが悪くなってしまうのは避けたかったので、無い方がよい物と使用目的によって無くてはならないものを明確に決め形にしていただきました。
担当の皆様はご苦労が多かったと思います。メンテナンスをしながら楽しんで大切に乗っていきます。
ありがとうございました。

先日、訓練合宿でかなりの寒さの中、車中泊をいたしましたがFFヒーターを使用せず犬ともども快適な睡眠がとれました。
また、無線機等の充電配線も大変便利に使用しています。
これからの季節、毎月極寒エリアでの訓練合宿が予定されていますが快適に訓練できそうです。

また遊びに伺います。皆様お元気にお過ごしください。

O様

うれいしいお便りありがとうございます!
また、3台目となる災害救助犬車を私共にご依頼頂いた事、本当に感謝しております。

お車の打合せで遠いところ新潟まで御足労いただきながら、スケール片手に真剣に採寸、仕様の打合せをされているO様の姿に、この車に掛ける想いをひしひしと伝わってきました。
O様の中でも明確に仕様を決めていただいていましたので、私共のご提案も踏まえていただきながら、形にすることが出来ました。
そんなお車が、災害救助犬の訓練や出動など過酷な環境の中で、少しでも安らぎの場所となってくれているようで、本当にホッとして喜んでいます!

納車させていただいた時も、いつも冷静なO様が子供のように喜んでいただいた事も心に残っていますが、あれから1ヶ月でもう3000キロも走りましたか! 訓練などでの出動も多いようですね。長距離移動、シェパード君たちもお部屋を気に入ってくれていますかね?
お車の打合せなどであれだけ長い時間待たされても、ひと吠えもせずジッと待っているシェパード君たち、さすがだな〜と思います。(うちのタロ君は落ち着きがなくてスミマセンでした・・・)

本当にこれから寒い季節となってきます。今後もお作りしたお車が、O様とO様のチームの皆さん、そしてシェパード君達の暖かいくつろぎの場所となってくれるとうれしいです!
お体にお気を付けいただき、訓練がんばってくださいね。

これからも、末永くよろしくお願い致します。

by カトーモーター:フルブ

2012年10月22日
千葉県 K様 車種:オークサイドロイヤル 納車:平成24年8月

新潟カトーモーターさん初訪問の待ちに待った納車の日。僕は勿論、カトーモーターの皆さんにとっても初めてのキーレスエントリーの 不具合が発覚しました。
キャンピングカーではありませんが、家内が以前購入した車にも同様のトラブルがあり、某企業のディーラーの営業マンに、のらりくらりと話題と責任の所在をすり替えられて、結局その不具合を改善してはくれなかった経験を、ジョニーさんに以前お話しさせていただきましたね。

トヨタ作製のベース車では無く、今回の不具合は電装品が原因だと正直にお話してくださったジョニーさんは 「色々な策をこうじながら、必ずお客様が満足出来る段階までレベルを引き上げて、九十九里まで再び車を納品に伺わせて頂きます!」 と、力強く約束してくれました。

僕はカトーモーターを代表したその正直で誠意あるジョニーさんの発言の中に、シッカリと責任(重荷)を背負い、 企業人としての最も大切な行動の一つである「KAIZEN」への決意と覚悟を確かに垣間見る事が出来ました。
だから安心して車を預ける事が出来ました。
まさしく「KAIZEN」は、世の中で優良優秀と言われている企業ならば必ず実践している事です。

わざわざ電装品が不具合の原因だと言わなくても済むところを、敢えてジョニーさんがお話して下さった時。
その正直さと誠意。決意と覚悟を目の当たりにして、僕は「この人達」を心の底から信用する事が出来たのです。
御社のホームページ、加藤社長の言葉の中で「人づくりへのこだわり」という部分があります。 カトーモーターの皆さんは、ジョニーさんや今回の不具合改善に御足労してくれたノブマルさんをはじめ、 加藤社長のこだわりの「人づくり」がシッカリと浸透していると、今回の一連の騒動から確信することが出来ました。。。
いやっ!
既にカトーモーターの皆さんは、加藤社長の意を離れた所で、それぞれの個性を磨きあげながら、自分達の意思や自覚で、 人間的成長を果たすよう努力しているのかも知れません。
そういう社員が働く企業は強いです。

業界の中では既にお客さんの評判や評価の高いカトーモーターさんですが、今回の不具合発覚という重荷が予想外にも、 僕という一個人だけではありますが、カトーモーターさんがユーザー(僕達)にとって、 確かに信頼信用値するキャンピングメーカーなのだ!、という事を実感させてくれる体験要因となったのでした。

今回作製していただいたオークサイドロイヤル。。。
出来れば末長く乗り続け僕の終の車となるように大切にしていこうと思っています。
その為には、カトーモーターのジョニーさんやノブマルさん、その他の製作スタッフさんの助言を今後も頂きながら、 愛車のメンテナンスの為に温泉や観光地豊かな新潟に、これから何度でも家族共々楽しみながら訪れたいと思っています。
今回は三度のキャリアカーでの九十九里への御来訪、ジョニーさん本当にお疲れ様でした。

責任(重荷)を背負う覚悟がある企業や人は、脚が地に付いて歩いていることを実感しながら着実に成長していきます (責任を逃れようと画策する人や企業のように、対面した時に妙に浮わついたふわふわ感が無いのです)
そんなカトーモーターさんや製作スタッフさん達の更なるご発展を、力不足ながら千葉県九十九里から御祈り申し上げます。

カトーモーターの皆さん、今回は色々ご迷惑をお掛けしました!m(__)m
そして、素晴らしい車を作って下さり本当にありがとうございました!

K様へ

昨日は、私どものある意味、商品知識不足にて、ご迷惑、ご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。
対応がどうと言う前に、このように有難いお言葉をいただき、私も嬉しく、社内でも回覧させていただきました。
特に若い人は、人に喜んでいただける喜び、人の為に少々自分を犠牲にする喜びを 忘れつつある中、このような暖かい、お客様のお言葉は流石に嬉しいようです。

私どものようなひとつ、ひとつお客様の顔を見て、作り、納車させていただく会社は、アフターのお付き合いも たいへん重要なファクターと考えていますし、いつも皆に話しております。
その様に対応できる社員に囲まれている私はとてもラッキーと言わざるを得ません。

会社の短期的利益も勿論大事ではありますが、菅野さまのお話の様に、お客様の利益を忘れてしまっては、 企業の繁栄は長持ちができなくなろう事は当然と言えます。
生意気に聞こえるかも知れませんが、今の世の中の流れに反しても、社員とお客様の利益を十分に守ることで、小さいながらも長生きのできる会社、
数百年も存続できる会社をこれからも目指してまいります。

色々不手際もあるかもしれませんが、精一杯対応は致してまいりますので、鈴木共々、今後とも宜しくお願い致します。

by カトーモーター:加藤次巳智

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